O 1º Serviço Notarial e de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoas Jurídicas da cidade de Ponta Porã foi o representante de Mato Grosso do Sul na premiação do Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR – PQTA, edição 2022, e conquistou o prêmio na categoria Diamante.
A iniciativa é da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR), que avalia os inscritos nas seguintes categorias: Estratégia, Gestão Operacional, Gestão de Pessoas, Instalações, Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, Gestão Socioambiental, Gestão da Informatização e do Controle de Dados, Gestão da Inovação, Compliance e Continuidade do Negócio.
A Anoreg/MS com o titular do cartório ponta-poranense, Jerônimo Barriquello Pinto, tabelião e registrador há sete anos e já acumula três participações no PQTA.
Confira a entrevista abaixo:
Anoreg/MS – Quantas vezes já participou da premiação?
Jerônimo Barriquello Pinto – O 1º Ofício de Ponta Porã já participou do PQTA em três oportunidades: em 2017, quando fomos “Prata”, 2019, quando fomos “Diamante”, e agora em 2022, quando mantivemos a premiação na categoria “Diamante”.
Anoreg/MS – O que foi verificado durante a auditoria?
Jerônimo Barriquello Pinto – A auditoria avalia inúmeros itens sobre a gestão do cartório. São verificados aspectos referentes a: estratégia, gestão operacional, gestão de pessoas, instalações, gestão da segurança e saúde do trabalho, gestão socioambiental, gestão da informatização e controle de dados, gestão da inovação, compliance e continuidade do negócio.
Anoreg/MS – Como o cartório se preparou para a premiação?
Jerônimo Barriquello Pinto – A implantação do sistema interno estruturado de gestão no âmbito do 1º Ofício de Ponta Porã iniciou em 2016, quando elaboramos o primeiro planejamento estratégico, e dentre as metas traçadas estava a de inserir um sistema de gestão da qualidade buscando aperfeiçoar os processos internos nas diferentes áreas do cartório.
Em meados de 2017, iniciamos as capacitações dos funcionários e a inserção das ferramentas de qualidade nos diferentes setores da serventia. No mesmo período, foram estipulados quais seriam as metodologias aplicadas e mapeados todos os processos administrativos.
Desde então estamos evoluindo na gestão do cartório e implantando novos métodos e ferramentas, paulatinamente, sempre de acordo com o planejamento estratégico definido no início de cada ano.
A primeira premiação na categoria Diamante, prêmio máximo do PQTA, que, dentre outros requisitos, exige o cumprimento de mais de 95% dos itens avaliados, ocorreu já em 2019.
Durante a pandemia enfrentamos o grande desafio de manter nosso sistema de gestão. Naturalmente, perdemos a capacidade de avançar em termos administrativos, mas pudemos ao menos assegurar a perenidade dos sistemas internos já adotados. Nesse ano de 2022 conseguimos reassumir o rumo da evolução gerencial e, assim, decidimos participar novamente da premiação.
Anoreg/MS – Qual o sentimento de ganhar a premiação na categoria Diamante?
Jerônimo Barriquello Pinto – O sentimento é de dever cumprido e gratidão. Reafirma a correção das práticas adotadas pelo cartório e reforça a confiança na equipe de trabalho. A premiação na categoria máxima do PQTA significa o reconhecimento dos esforços da diretoria e de toda equipe de funcionários no cumprimento e aprimoramento das normas e processos internos do cartório.
Anoreg/MS – Como avalia a iniciativa da Anoreg/BR em premiar os cartórios?
Jerônimo Barriquello Pinto – A iniciativa é excelente, porque demonstra a preocupação da entidade máxima de classe com a organização e administração das serventias, o que invariavelmente repercute na qualidade dos serviços prestados.
Para as serventias, a premiação é importante no sentido de avaliar o atual estágio da sua estrutura gerencial. Ademais, a auditoria permite corrigir rumos e sempre aponta os itens que merecem melhor atenção. Aqui, destacamos a forma como as auditorias são conduzidas pelos avaliadores, que sempre se mostraram solícitos e diligentes para, não apenas apontar as não conformidades, mas também para indicar as melhores formas de correção, inclusive com exemplos práticos – fruto da experiência que carregam ao auditar cartórios do país inteiro.
Anoreg/MS – Há expectativa de participação no próximo ano?
Jerônimo Barriquello Pinto – Nós temos uma política interna de participação em premiações a cada dois ou três, a depender do estágio organizacional e cumprimento do planejamento estratégico. Assim, como participamos desse ano, muito provavelmente não participaremos do próximo PQTA.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Anoreg/MS
